Etiqueta: consumidor
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Europa denuncia el diseño adictivo de algunos servicios digitales: ¿nueva legislación en el horizonte?
Como es sabido, los servicios en línea han demostrado un enorme potencial para ampliar el acceso de los consumidores a nuevos servicios, a información de valor y a potenciar las relaciones sociales. Sin embargo, no todo son ventajas: según datos aportados por el Comité europeo del mercado interior y protección del consumidor (por sus siglas…
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Así es la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero aprobada por el Congreso
El proyecto pasa a tramitarse en el Senado con la única oposición de Vox. ERC, Cs, PNV y Bildu votan a favor, mientras que el PP se abstiene
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El Congreso abre la puerta a imponer tasas a las empresas de servicios básicos que acumulen más reclamaciones
Una enmienda en la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero habilitará la fijación de tasas para financiar la resolución extrajudicial de conflictos en sectores como el transporte, la energía o la telefonía
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El Gobierno ata sus apoyos a la Autoridad del Cliente Financiero y fija un calendario para aprobarla este mes
Las propuestas del Gobierno convencen a Cs y PDeCAT para apoyar el proyecto y el PP no descarta el voto a favor. El PSOE quiere sacar la norma en Comisión el próximo 11 de mayo y enviarla al Senado el día 18
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La nueva tasa del cliente financiero castigará a los bancos con más resoluciones perdidas
El Gobierno rediseña en el Congreso la tasa para calcularla a partir de los gastos de la nueva autoridad y repartir su coste en función del volumen de casos que deriva cada entidad y, principalmente, los que pierde
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Las empresas esquivan una judicialización masiva de contratos al caer una reforma del Gobierno sobre cláusulas abusivas
El Ejecutivo renuncia a una enmienda que había propuesto a la Ley de Atención a la clientela que habría permitido revisar la abusividad de cualquier elemento del contrato, incluido su precio
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El Congreso saca a Netflix de la Ley de Atención a la clientela y da a las empresas tres meses más de adaptación
Si en un inicio el proyecto remitido abarcaba a empresas cuando fueran de pago, el Congreso ha eliminado estos servicios al no considerarlos de carácter básico. La Cámara amplía el plazo de adaptación a las empresas de seis a nueve meses. PP, ERC y Ciudadanos apoyan la norma en comisión, que llegará al Pleno la…
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La Ley de atención a la clientela avanza en el Congreso apoyada por PP, ERC y Cs
El proyecto se examinará la próxima semana en el Pleno tras superar la votación en la Comisión de Sanidad y Consumo
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La banca deberá detallar un mapa de la retirada de efectivo
La ley para la creación de la nueva Autoridad Independiente de Protección del Cliente Financiero contempla nuevas obligaciones en materia de inclusión